После отправки и оплаты заказа с вами свяжутся для подтверждения деталей. С момента подтверждения срок изготовления заказа - 5 рабочих дней.

В момент подтверждения заказа вы согласуете удобный для вас способ доставки. Доставка в пределах РФ Почтой России и СДЭК бесплатная. Доставка за пределы РФ оплачивается дополнительно.

Товары с индивидуальным дизайном не подлежат возврату:

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Индивидуальный Предприниматель Сильман Надежда Владимировна, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора купли-продажи будущего товара на Сайте Интернет-магазина «Silman Store» расположенного на доменном имени: https://silmanstore.ru/.

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее – Договор, Публичная оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление Предзаказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре. Акцепт настоящей публичной Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности, но не ограничиваясь : действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Продавца в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи; путем составления и заполнения заявки на оформление заказа Товара; путем сообщения требуемых для заключения настоящего договора сведений по телефону, электронной почте, указанными на сайте Продавца в сети «Интернет», в том числе, при обратном звонке Продавца по заявке Покупателя; оплаты Товара Покупателем.

Оформляя Предзаказ на Сайте, Покупатель принимает условия Договора, в том числе, касающиеся обработки Персональных данных Покупателя и (или) Получателя Предзаказа. В случае несогласия с каким-либо пунктом Договора, Покупателю предлагается отказаться от Оформления Предзаказа.
1. Термины и определения
1.1. Оформление Предзаказа — означает оформление Предзаказа Товара Покупателем на Сайте Продавца.
1.2. Предзаказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на Сайте Продавца на приобретение Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Предзаказа и его последующую доставку в удобный Покупателю адрес посредством доставки товара.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Предзаказа на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Получатель Предзаказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого Покупатель оформляет Предзаказ на Сайте, для личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Продавец/ Оператор —ИП Сильман Надежда Владимировна (ИНН: 667207113819 /ОГРНИП: 323665800108388), адрес регистрации: 620130, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Степана Разина 107а, к1, кв.17.
1.6. Сайт — интернет-ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу silmanstore.ru
1.7. Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца по Предзаказу.
1.8. Услуги — услуги печати индивидуальных принтов (изображений) на текстильных и прочих изделиях.
1.9. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу — Потребителю (именуемый субъектом персональных данных), которую Потребитель добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Предзаказа на Сайте, и необходимая для исполнения Интернет-магазином Предзаказа, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
1.10. Файлы cookie – Сайт использует файлы cookie и схожие технологии, чтобы гарантировать максимальное удобство Покупателям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента Сайта, а также помогая получить нужную Покупателю информацию.
1.12. Служба доставки — третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Предзаказов.

2. Общие положения
2.1. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.2. Настоящая Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Предзаказа, а также с момента принятия от Покупателя Предзаказа через страницу Сайта.
При оформлении Предзаказа настоящая оферта признается акцептованной Покупателем с момента произведения оплаты при оформлении Предзаказа с использованием Whats Аpp/ Telegram/ VK.
2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Публичной оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путем размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем размещении на Сайте, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещенного на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу после его публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.


3. Предмет
3.1. Продавец обязуется продать Покупателю производимые или закупаемые им товары в количестве, ассортименте, в сроки и на условиях, указанных в заявке Покупателя, в соответствии с данными, представленными Продавцом относительно Товара, либо установленными на сайте Продавца в сети «Интернет» https://silmanstore.ru/, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.
3.2. Факт оформления Предзаказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
При оформлении Предзаказа Покупателем с момента произведения оплаты при оформлении Предзаказа с использованием Whats Аpp/ Telegram/ VK является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.


4. Оформление Предзаказа
4.1. Предзаказ оформляется на Сайте, а также по телефону, указанному на сайте, и путем переписки в Whats Аpp, Telegram, VK.
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Предзаказа.
4.3. При оформлении Предзаказа Покупатель должен указать следующую информацию: сведения об имени (фамилия, имя) Покупателя или Получателя Предзаказа (в случае, если Получателем Предзаказа является лицо отличное от Покупателя); сведения о способах связи (адрес электронной почты и контактный номер телефона); населенный пункт; способ доставки Предзаказа; по требованию Продавца иную информацию, необходимую для исполнения обязательств Продавца перед Покупателем по настоящему Договору, а именно: при оформлении заказа с индивидуальным принтом - клиент высылает до пяти фотографий своего питомца. Фотографии должны быть хорошего качества, подходящего ракурса. Исполнитель выбирает из предложенных фото на свое усмотрение, руководствуясь техническим регламентом.
4.4. Продавец обязуется изготовить изделие в срок не более 7 рабочих дней и обеспечить передачу Товара в сроки и с характеристиками, указанными на сайте, если иное не предусмотрено Договором.
4.5. Информация об изменении сроков доставки Товаров, по которому оформлен Предзаказ направляется Покупателю на электронный адрес, либо на телефонный номер, указанные на Сайте при оформлении Предзаказа.
4.8. Принятие Предзаказа Продавцом подтверждается после согласования макета с Покупателем, заказ считается согласованным после ответа Заказчика – «Согласовано» на отправленный макет на указанную клиентом почту, телеграмм или иное средство связи.
4.9. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Предзаказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем. Покупатель несет полную ответственность за содержание предоставленных Исполнителю исходных материалов, любые возможные имущественные претензии по авторству и смежным правам являются ответственностью Покупателя. Вся дополнительная информация, которая является важной для выполнения предзаказа должна быть указана Покупателем в разделе Комментарии при оформлении предзаказа или при отправке фотографий на почту hello@silmanstore.ru в теле письма.
4.11. При размещении заказа на Индивидуальный принт Покупатель выбирает форму шаблона из предложенных Продавцом на Сайте. При согласовании макета Продавец может предложить дополнительный вариант размещения фото в другом шаблоне, который по техническим параметрам подойдет к предоставленному фото. Покупатель выбирает один из предложенных вариантов и вносит до двух корректировок. Для заказов с большим количеством корректировок и работой вне шаблона - предусмотрен индивидуальный тариф - стоимостью 6500 руб. В случае оплаченного ранее заказа в сумме 5400 руб. Покупатель обязуется произвести доплату. Дополнительные корректировки возможны после поступления полной оплаты.
4.10. Продавец оставляет за собой право аннулировать Предзаказ Покупателя на этапе его подтверждения в случае предоставления недостоверных данных или в случае отсутствия оплаты. Продавец приступает к выполнению макета при полной оплате Покупателем Предзаказа.


5. Оплата Предзаказа
5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.
5.2. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях РФ.
5.3. Единственный способ оплаты Товара — предоплата банковской картой на Сайте.
5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.5. Моментом начала исполнения Работ считается дата поступления оплаты и отправка Покупателем фото на почту Продавца hello@silmanstore.ru, Whats Аpp, Telegram или прикрепление фото к форме заявки.


6. Получение предзаказанного товара
6.1. Получение предзаказанного Товара осуществляется по тому адресу, который был указан Покупателем как подходящий ему для доставки при оформлении Предзаказа на Товар. Способы доставки Товара указаны на Сайте в подразделе «Способы доставки» раздела «Покупателю».
6.2. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Предзаказе в качестве Получателя. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку (выдачу) Товара, при необходимости затребует документ, удостоверяющий личность Покупателя / Получателя.
6.5. Товар, который не был получен Покупателем из-за причин, не зависящих от действий Продавца и/или Службы доставки, возвращается Продавцу. При этом Покупатель обязуется возместить Продавцу возникшие в этом случае расходы.
6.6. Неявка Потребителя или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Потребителя от исполнения Договора.


7. Порядок отказа от товара и возврат товара
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата, указанными на Сайте в подразделе «Возврат» раздела «Покупателю».
7.2. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.
7.3. В случае обнаружения Покупателем дефекта в течение гарантийного срока, установленного Законодательством, Покупатель письменно предъявляет претензию по адресу электронной почты указанной на Сайте, выбрав раздел «О нас». Ответ на претензию будет предоставлен Продавцом в сроки, установленные действующим законодательством, с учетом Изготовления всех деталей Предзаказа Продавцом самостоятельно специально для каждого конкретного Покупателя с учетом особенностей фигуры.


8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица, если иное не предусмотрено настоящим Договором).
8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования.
8.5. Продавец, не выполнивший свои обязательства по доставке Товара в сроки, установленные настоящим Договором, при условии надлежащего исполнения Покупателем своих обязательств в рамках настоящего Договора, на основании требования (Претензии), представленного Покупателем в письменном виде, выплачивает ему неустойку (ст. 395 ГК РФ), размер которой определяется действовавшей в соответствующие периоды ключевой ставкой Банка России, но не более 10% от суммы Предзаказа.
8.6. Продавец не несет ответственности за ненадлежащую эксплуатацию изделия. Нанесение принта на текстиль регулируется особыми рекомендациями по уходу за изделием. В каждую коробку предзаказа вкладывается Инструкция.
Инструкция содержит требования бережной стирки до 30 градусов, невозможность использования сушильной машины, запрет на глажку изображение с лицевой стороны утюгом, исключение попадание пятновыводящих, отбеливающих или иных средств на принт.
8.7. Цветопередача при печати фото на текстиле может отличаться от цветопередачи с монитора компьютера или экрана телефона. Это обусловлено особенностями технологии нанесения. Претензии по цветопередаче Продавцом не принимаются после согласования макета в работу. Продавец не несёт ответственности за передачу цвета при печати.
8.8. Продавец вправе использовать полностью или частично результаты своей работы (услуги) в некоммерческих и рекламных целях. К результатам работы (услуги) относятся эскизы, макеты, фотографии готовой продукции и иные изображения, связанные с выполнением Предзаказа.
8.9. Продавец вправе осуществить возврат средств Покупателю до сдачи макета в печать. В случае начала работ - подготовка макета – Продавцом удерживается 1000 рублей.
8.10. Стороны особо оговорили, что положения ГК РФ ст.317.1. к отношениям Сторон не применяются.
8.10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.


9. Персональные данные
9.1. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Покупателя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.2. Продавец вправе осуществлять с персональными данными Покупателя:
9.2.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.2.2. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Покупателя, для выполнения и/или оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Продавца по Договору: Службе доставки; третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Клиентов о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
9.3. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Потребителю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
• обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
• в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Потребителем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
• нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Потребителей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.5. Лица, обрабатывающие персональные данные Потребителя по поручению Оператора, не несут ответственность за неправомерную обработку персональных данных перед Покупателем. Ответственность за такую обработку указанные лица несут перед Оператором.
9.8. В случае обращения Покупателя по телефону, Продавец (Оператор) вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Покупателем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (Пяти) лет после его прекращения.
9.10. Все персональные данные Потребителя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.


10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.


11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
11.3. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
11.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Ответчика.